(951) 509-2500
Serving most of Riverside County

Title VI Public Notice

Title VI - Complaint Form (PDF)

Titulo VI - Forma de Queja (PDF)

In order to comply with 49 CFR Section 21.9(d), Care Connexxus, Inc. provides information to the public regarding the organization's Title VI obligations and apprises members of the public of the protections against discrimination afforded to them by Title VI. This information is disseminated through our website, www.careconnexxus.com.

Below is the nondiscrimination statement for the Care Connexxus, Inc.

In accordance with Title VI of the Civil Rights Act of 1964, Care Connexxus is committed to ensuring that no person shall be excluded from receiving transportation services on the basis of race, color, creed, national origin, economic status or language proficiency. If you feel that you have been discriminated against in the provision of services by Care Connexxus, please contact:

By Mail
John W. Uhrig, Jr., LCSW
Executive Director
Care Connexxus, Inc
4130 Adams St., Suite B
Riverside, CA 92504

By Phone (951) 509-2500

TITLE VI CERTIFICATION AND ASSURANCE

Care Connexxus, Inc. assures that no person, on the grounds of race, color, creed, national origin, sex, age, or disability shall be excluded from participating in, or denied the benefits of, or be subject to discrimination under any project, program, or activity (particularly in the level and quality of transportation services and transportation-related benefits) for which Care Connexxus, Inc. receives Federal assistance funded by the Federal Transit Administration (FTA).

Care Connexxus, Inc. asegura que ninguna persona, por motivos de raza, color, credo, origen nacional, sexo, edad o discapacidad será excluido de participar en, o negar los beneficios de, o ser objeto de discriminación en cualquier proyecto , programa o actividad (particularmente en el nivel y la calidad de los servicios de transporte y los beneficios relacionados con el transporte) para los que Care Connexxus, Inc. recibe asistencia federal financiado por la Administración Federal de Tránsito (FTA).

TITLE VI COMPLAINT PROCEDURES

As a recipient of federal funds, Care Connexxus Incorporated (CCI) is required to comply with Title VI of the Civil Rights Act of 1964 and ensure that services and benefits are provided on a non-discriminatory basis. CCI has in place a Title VI Complaint Procedure, which outlines a process for local disposition of Title VI complaints and is consistent with guidelines found in the Federal Transit Administration Circular 4702.1B, dated October 1, 2012.

Any person who believes she or he has been discriminated against on the basis of race, color, or national origin by CCI may file a Title VI complaint by completing and submitting the agency’s Title VI Complaint Form. CCI investigates complaints received no more than 180 days after the alleged incident. CCI will only process complaints that are complete.

Within 10 business days of receiving the complaint, CCI will review it to determine if our office has jurisdiction. The complainant will receive an acknowledgement letter informing her/him whether the complaint will be investigated by our office. CCI has 30 days to investigate the complaint. The complainant will be notified in writing of the cause to any planned extension to the 30-day rule.

If more information is needed to resolve the case, CCI may contact the complainant. The complainant has 10 business days from the date of the letter to send requested information to the investigator assigned to the case. If the investigator is not contacted by the complainant or does not receive the additional information within 10 business days, CCI can administratively close the case.

A case can be administratively closed also if the complainant no longer wishes to pursue their case. After the investigator reviews the complaint, she or he will issue one of two letters to the complainant: a closure letter or a letter of finding (LOF). A closure letter summarizes the allegations and states that there was not a Title VI violation and that the case will be closed. An LOF summarizes the allegations and the interview regarding the alleged incident, and explains whether any disciplinary action, additional training of the staff member, or other action will occur. If the complainant wishes to appeal the decision, she or he has 10 business days after the date of the letter of the LOF to do so.

A person may also file a complaint directly with the Federal Transit Administration, at FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590.

NOTIFICAR AL PÚBLICO DE LOS DERECHOS BAJO EL TITULO VI

Care Connexxus Incorporated (CCI) opera sus programas y servicios sin respecto a raza, color y origen nacional con arreglo al título VI de la Civil Ley de derechos. Cualquier persona que cree que él o ella ha sido agraviado por cualquier práctica discriminatoria illegal bajo el título VI puede presentar una queja con Friends of Children with Special Needs.

Para obtener más información sobre el programa derechos civiles capaz de industrias y el procedimientos para presentar una queja, llame al (951) 509-2500 o visite nuestra oficina administrativa en 4130 Adams Street, Riverside, CA 92504. Para más información, visite www.careconnexxus.com.

Un demandante puede presentar una queja directamente con el Federal Transit Administration por archivar una queja con la
Office of Civil Rights
Attention: Title VI Program Coordinator, East Building, 5th Floor-TCR
1200 New Jersey Ave. SE, Washington, DC 20590

Si se necestita información en otro idioma, contacte al (951)-509-2500.

TITULO VI PROCEDIMIENTO DE QUEJA

Como un receptor de dólares federales, CCI. tiene que cumplir con lo dispuesto en el Titulo VI de la ley de los derechos civiles de 1964 y asegúrese de que los servicios y los beneficios se proporcionen sobre una base no discriminatoria. CCI .ha puesto en marcha un procedimiento de queja Titulo VI, que emboza un proceso de disposición local de quejas del Titulo VI y es consistente con las pautas de Administración Federal de Transito Circular 4702.1B, de Octubre 1, 2012.

Cualquier persona que cree que ha sido objeto de discriminación por motives de raza, color, u origen nacional por CCI. puede presentar al Titulo VI su denuncia. CCI investiga las quejas no mas de 180 días después del incidente. CCI solo tramitara las quejas que están completas.

En un periodo de 10 días de haber recibido la demanda, CCI. la revisara para determinar si nuestra oficina tiene la  jurisdicción. El autor de la queja, recibirá un acuse de recibo informándole al denunciante que será notificado por escrito si el caso de él/ella el será investigado por nuestra oficina. CCI tiene 30 días para investigar la queja.

Si necesita mas información para resolver el caso, CCI. puede contactar al autor de la queja. El autor de la queja tiene 10 días de la fecha que recibió la carta para solicitar un  investigador que sea asignado al caso.

El caso se puede cerrar también si el autor de la queja no desea proseguir con el caso. Después de que el investigador analice la queja, el / ella emitirá una de las dos cartas a la denunciante.